Aquesta pàgina és per a tallers: què ens has d’enviar, com fer-nos arribar una peça i com te la tornem. Som una central tècnica de climatització, refrigeració, radiadors i emissions a Lleida, des del 2017. Treballem per a tallers, concessionaris, xarxes, flotes i tallers agrícoles i industrials de Catalunya i l’Aragó.
No som un taller per al conductor ni una botiga de catàleg. Resolem el cas que t’ha arribat a mitges: una foto, una matrícula, una referència, un símptoma.
Per on entra la feina
El més ràpid és el WhatsApp. És per on ja entra bona part de la feina i on pots enviar fotos i àudios sense deixar l’elevador.
També per telèfon, per correu o passant per la nau.
Horari: de dilluns a divendres, de 8.30 a 18.00, sense tancar al migdia.
Què ens has d’enviar per WhatsApp
No cal omplir res. Envia el que tinguis i et demanem el que falti. Segons el cas, ajuda:
Per identificar el vehicle
- Matrícula.
- Bastidor (VIN).
- Marca, model, motor i any.
- Mes i any de matriculació, si hi ha variants.
- Norma Euro i si porta AdBlue, en peces d’escapament.
Per identificar la peça
- Referència original o del fabricant, si es llegeix.
- Foto de la peça, sencera i de les connexions.
- Mides.
- Nombre i orientació de les connexions.
Per entendre l’avaria
- Símptomes.
- Codis d’avaria llegits.
- Quilòmetres.
- Lectures (pressions de l’A/C, pressió diferencial del filtre de partícules).
- Què s’ha fet ja.
Per servir-ho
- Si és urgent.
- On ho vols: al teu taller, a un altre centre, o ho passes a recollir tu.
Una consulta senzilla es resol amb la matrícula. Una peça d’escapament amb diversos cossos en necessita més. Només et demanem el que cal.
Com enviar-nos una peça per reparar
Radiadors, intercoolers, tubs, filtres de partícules, catalitzadors. El patró és el mateix:
- Escriu-nos abans per WhatsApp amb fotos i dades del vehicle. A vegades, amb la foto ja sabem si compensa enviar-la.
- Prepara la peça:
- Filtres de partícules i catalitzadors: sondes i sensors fora.
- Radiadors i intercoolers: buits de líquid.
- Tubs d’A/C: boques tapades.
- Conjunts amb diversos cossos: sencers.
- Etiqueta la peça amb el nom del taller i la matrícula.
- Envia-la per la via que et vagi millor (a sota).
Quan arriba, la registrem i la fotografiem. Si en obrir-la trobem una cosa diferent del que estava previst, t’ho ensenyem i esperem el teu OK abans de fer feines no pactades.
Com t’arriba la peça
Segons on siguis i la urgència:
- Repartiment propi.
- Recader.
- Missatgeria.
- Recollida a la nostra nau.
- Enviament directe des del proveïdor, quan convé.
El termini concret te’l donem a cada comanda, amb la peça identificada.
Què pots esperar de nosaltres
- Et diem el que veiem. Si una peça no es pot netejar o no compensa reparar-la, t’ho diem, encara que ens hagis demanat una altra cosa.
- T’ho ensenyem. Fotos del que hi ha a dins i del que hem fet.
- Separem causa i efecte. A l’informe distingim el que hem trobat, el que hem fet i el que convé revisar al vehicle.
- Et diem quan no som nosaltres. Si la feina necessita concessionari oficial o una codificació que no fem, ho sabràs abans.
Si alguna cosa falla després
Avisa’ns tan bon punt ho detectis i conserva la peça. Si el vehicle continua circulant, la peça es manipula o es retorna a un altre lloc sense avisar, després no es pot saber què ho ha causat. Amb la peça i les dades, busquem la causa arrel.